알리익스프레스에서는 다양한 물건들을 저렴하게 구매할 수 있지만, 가끔 잘못 주문해서 곤란한 경우가 발생하기도 합니다. 특히나 해외배송이다보니 교환/반품 절차가 매우 까다롭고 배송비 또한 만만치 않기 때문에 신중하게 선택해야하는데요. 이번 시간에는 알리익스프레스에서 판매중인 상품 중 반송절차가 까다로운 품목과 그렇지 않은 품목을 구분지어보고, 반송방법 및 주의사항에 대해 알아보겠습니다.
알리익스프레스에서 산 물품들이 도착했는데 불량품이거나 마음에 들지 않는 경우 어떻게 해야하나요?
알리익스프레스에서 한국으로 직배송되는 대부분의 상품들은 중국내 물류창고에서 검수 후 발송되기 때문에 큰 문제가 없다면 정상상품입니다. 하지만 간혹가다 파손되거나 오염된 상태로 오는 경우가 있고, 이 경우 셀러에게 연락하면 환불 또는 새상품으로 교환받을 수 있습니다. 단, 일부 셀러들은 자체 규정상 단순변심으로는 무료교환(환불)이 불가하거나 왕복 국제배송비를 요구하는 경우가 있으니 유의하시기 바랍니다.
불량품인지 아닌지 알 수 없는데 그냥 써야할까요?
보통 전자제품류는 개봉시 고장날 확률이 높기 때문에 미개봉상태로 보관하다가 AS센터에 보내는 것이 좋습니다. 그러나 의류나 신발같은 잡화류는 착용여부만으로 중고물품으로 간주되어 재판매가 불가능하기 때문에 가급적이면 직접 판단하셔서 결정하시는 것이 좋습니다.
반송비용은 얼마나 드나요?
셀러마다 다르지만 대개 1~4달러 사이이며, 만약 4달러 이상 청구될 경우 디스풋을 걸어 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 다만 이때 해당 금액만큼 차감되고 환불됩니다.
저렴한 가격에 혹해서 충동구매했다가 후회하신 적 있으신가요? 이제부터는 합리적인 소비자가 되어보세요!
