알리익스프레스에서는 다양한 물건들을 저렴하게 구매할 수 있지만 저렴한 만큼 교환/반품 등 고객서비스가 좋지 않은 편이에요. 그래서 저는 이번 주제를 통해서 해외직구시 주의해야할 점과 팁을 알려드리려고 해요.
해외직구하면 배송비가 많이 들지 않나요?
배송비는 크게 두가지로 나눌 수 있어요. 첫째로는 상품가격에 이미 포함되어있는 경우이고, 둘째로는 별도로 지불해야하는 경우입니다. 전자의 경우엔 걱정없이 주문하셔도 되지만 후자의 경우라면 조금 조심해서 주문하시는 게 좋아요. 예를 들어 아마존 같은 경우 무료배송인 대신 일정 금액 이상 사야한다거나 하는 조건이 붙어있어요. 그리고 이 때 국내 쇼핑몰처럼 판매자가 직접 보내는 방식이 아니라 배대지(배송대행지)를 이용하게 되는데, 만약 중간에 분실되거나 파손되는 경우 보상받기가 쉽지 않아요. 따라서 처음부터 안전하게 한국 직배송이 가능한 사이트나 업체를 이용하거나, 혹은 믿을만한 셀러에게 구입하는 것이 좋습니다.
상품 설명과는 다른 불량품이 왔어요. 어떻게 해야하나요?
불량품이 왔다면 우선 사진을 찍어두고 해당 내용을 판매자에게 알려야 합니다. 이때 영어로 대화하기 어렵다면 파파고 번역기를 활용하세요! 하지만 대부분의 판매자는 중국인이기 때문에 의사소통이 원활하지 않을 수 있어요. 이럴 땐 구글번역기를 돌려서 보여주는 것도 좋은 방법이랍니다. 또한 환불 절차 역시 복잡한 편이니 가급적이면 새 상품으로 교환받는 걸 추천드려요.
오늘은 해외직구 시 유의사항 및 꿀팁에 대해 알아보았는데요, 어떠셨나요? 도움이 되셨나요? 다음시간에도 유익한 정보 들고올게요~
